海風(fēng)涼夏日，航母游人織。近日，為迎接暑期客流高峰，全面提升景區(qū)服務(wù)游客水平，結(jié)合“爭做文明有禮天津人”主題活動，泰達(dá)航母立足服務(wù)游客的實(shí)際需求，組織導(dǎo)游組工作人員，開展“文明講解展風(fēng)貌˙品質(zhì)航母優(yōu)服務(wù)”活動，收到了良好的工作成效。
自進(jìn)入暑期，泰達(dá)航母主題公園便成為許多家庭的旅游目的地。航空母艦構(gòu)造極其復(fù)雜，聘請導(dǎo)游進(jìn)行專業(yè)講解，成為很多游客特別是親子家庭的選擇。為滿足暑期旺季游客對導(dǎo)游服務(wù)的大量需求，公司加大招聘力度，新增導(dǎo)游28名，不斷充實(shí)導(dǎo)游隊(duì)伍；并補(bǔ)充采購自助電子導(dǎo)游機(jī)200臺，切實(shí)滿足游客的差異化需求。以此次活動為契機(jī)，為進(jìn)一步提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，人力資源部、導(dǎo)游組對全體導(dǎo)游共開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、專業(yè)知識、講解技巧等。在暑期旺季的接待過程中，全體導(dǎo)游以良好風(fēng)貌和專業(yè)講解，為來自五湖四海的游客提供高質(zhì)量的導(dǎo)游講解服務(wù)，充分展現(xiàn)了航母導(dǎo)游的文明風(fēng)采，受到了游客的一致好評。
文明導(dǎo)游，擦亮“窗口”。導(dǎo)游作為航母主題公園優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要“展示窗口”，是航母文明旅游的有力傳播者，其一言一行、一舉一動，均展現(xiàn)了航母導(dǎo)游的良好精神風(fēng)貌，成為景區(qū)一道亮麗的文明風(fēng)景線，有效提升了航母的服務(wù)口碑，成為了航母創(chuàng)新組織開展“爭做文明有禮天津人”主題活動的最生動實(shí)踐。
